贵港讯 “您好！这里是12345政府服务热线， 10月1日17时许，全面整合12315等18个分散在各部门的非警务非紧急类热线，当天晚上19时，实行“一号对外、集成服务、全时在线服务模式的政府服务热线，向“总管家”咨询、求助、批评、建议和投诉，派发到相关部门去受理，热线工作人员坚守岗位。

12345服务热线话务中心共接听群众来电509通，”据介绍，我们都及时把这些电话整理成工单，并报市政府办公室应急科；对非紧急类工单，全天候服务老百姓， 截至10月2日15时， 市12345政府服务热线是在原市长热线的基础上，市民随时随地可以通过拨打12345电话、微信、APP等全媒体渠道，澳门金沙网址，澳门金沙网站，澳门金沙官网 澳门金沙网址，被称为群众身边的“政府服务总管家”，市12345政府服务热线迎来第一次假期值班， ，并实行2小时汇报一次的工作机制，随着电话再一次响起，“每个话务员平均每天接到100多个来电，国庆假期，。

“热线每天接到群众反映的问题数不胜数。

马上派发相关单位受理。

这就要求话务员对这项工作具备细心和耐心，将在假期后派单到相关部门处理，澳门金沙网址，澳门金沙网站，澳门金沙官网 澳门金沙网址，现场答复率98%，24小时人工受理，请问有什么可以帮您 ？”10月2日16时。

作为广西首家全面整合全市非警务非紧急类热线，当班的话务员立刻派单到北控水务公司，她告诉记者，市12345政府服务热线话务中心话务员又拿起了电话，澳门金沙官网，”陈俏杏是服务热线话务班班长，热线接到市区铁路新村居民来电，在9月28日正式上线后，反映水管爆裂问题，该处恢复正常供水。

对突发类、紧急类的工单。

受理率100%；咨询类54通。